FAQ — Questions Fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 7 à 14 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec lien de suivi vous est envoyé automatiquement à l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à chaque étape.

Puis-je retourner un article ?

Oui — vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine. Contactez-nous via le formulaire de contact pour lancer un retour.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Tous les paiements passent par des plateformes certifiées avec cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Comment utiliser un code promo ?

Ajoutez vos articles au panier, puis saisissez votre code dans le champ « Code de réduction » au moment du paiement. Par exemple, le code BIENVENUE10 vous offre -10% sur votre première commande.

Un produit est en rupture de stock, que faire ?

Écrivez-nous via le formulaire de contact : nous vous préviendrons dès son retour en stock.

Comment nous contacter ?

Via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.